L'intégration des points relais dans votre checkout Shopify offre à vos clients une option de livraison flexible et économique, particulièrement prisée dans le commerce en ligne. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'est plus nécessaire d'utiliser Shopify Plus pour mettre en place cette fonctionnalité. Grâce à Shopify Shipping et quelques applications spécifiques, vous pouvez facilement proposer des points relais dans votre boutique Shopify. Voici comment procéder.
Pré-requis : Configurer Shopify Shipping
1. Comprendre le Fonctionnement des Points Relais sur Shopify
Les points relais sont des lieux de retrait pour les commandes en ligne où les clients peuvent récupérer leurs colis à leur convenance. Ce mode de livraison est très apprécié en France et en Europe pour sa flexibilité et ses coûts souvent inférieurs à ceux de la livraison à domicile. Shopify, par défaut, ne prend pas en charge les points relais directement dans le checkout standard pour les utilisateurs qui ne sont pas sur Shopify Plus. Cependant, avec Shopify Shipping et quelques astuces, vous pouvez contourner cette limitation.
2. Configurer Shopify Shipping pour les Points Relais
Bien que Shopify Shipping soit principalement conçu pour simplifier l'expédition et offrir des tarifs réduits auprès des transporteurs, il ne prend pas en charge les points relais de manière native dans le checkout pour les plans inférieurs à Shopify Plus. Cependant, il existe une solution : utiliser des applications tierces qui s’intègrent à Shopify pour ajouter cette fonctionnalité.
3. Mise en place des points relais au sein de votre Checkout
Connectez-vous à votre back-office store Shopify et rendez-vous dans Paramètres, puis Expédition et Livraison.
Une fois dans le menu Expédition et livraison, cliquez sur "Configurer" au niveau de "Expédition aux points de retrait" comme ci-dessous :
Ensuite, cliquez sur l'emplacement déjà défini pour les expéditions et cochez sur "Expédier vers des points relais depuis cet emplacement", comme ci-dessous :
Ensuite, vous aurez la possibilité de modifier les transporteurs ainsi que leurs tarifs, pour cela cliquer sur "Modifier un tarif" comme ci-dessous :
Vous pourrez :
- Choisir un ou plusieurs modes d'expédition points relais (actuellement disponible en France : Mondial Relay et Colissimo).
- Modifier les prix avec éventuellement la mise en place de conditions (Attention : contrairement à la configuration classique dans le profil d'expéditeur, il est impossible de mettre des conditions spécifiques par transporteur ici).
Enregistrez votre travail et allez vérifier sur un panier test la bonne activation de l'option comme ci-dessous :
Dernière étape, pensez à désactiver l'option au niveau des profils d'expédition car ils s'afficheront également si un utilisateur coche l'option "expédier à l'adresse" (ce que vous ne voulez pas étant donné que l'option point relais est désormais dissociée).
4. Communiquer et Promouvoir l’Option Points Relais
Une fois les points relais activés, il est crucial de bien informer vos clients de cette nouvelle option.
- *Mettre en Avant sur Votre Site : Ajoutez des bannières ou des pop-ups sur votre site pour annoncer la disponibilité des points relais. Expliquez les avantages, comme la flexibilité de retrait et les frais de livraison réduits.
- Utiliser le Marketing par Email : Envoyez une campagne d'emailing à vos clients existants pour leur faire connaître cette nouvelle option de livraison. Mettez en avant les bénéfices et comment sélectionner un point relais lors du checkout.
- Optimiser l’Expérience Utilisateur : Assurez-vous que l'option de points relais est bien visible et facile à sélectionner lors du checkout. Une bonne communication à ce sujet peut augmenter l’adoption de cette option par vos clients.
Conclusion
Intégrer les points relais dans votre checkout Shopify est un excellent moyen de diversifier vos options de livraison et d'améliorer l'expérience client, même sans Shopify Plus. En utilisant Shopify Shipping associé à des applications tierces, vous pouvez offrir cette fonctionnalité populaire de manière fluide et efficace. Suivez ces étapes pour configurer les points relais dans votre boutique, testez soigneusement l'intégration, et assurez-vous de bien communiquer cette nouveauté à vos clients pour en maximiser l'adoption.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
